入国棟でいただくハウステンボス・ガイド。今回頂いたとき、ビックリしてしまった。
なんという長さ・・・。とてもじゃないがポケットに収まり切れない長さなのである。
家に帰ってから定規で測ってみた。長辺が約３０センチメートル。(O_O)
Ａ４サイズ縦４枚分の用紙を、蛇腹折りでたたんであるといえばわかるだろうか。
横に広げていくと、８０センチメートルにもなるガイドブックである。
それほどまでに、わかりやすくて見やすいマップが必要なのかな。。。
まあ、今更地図をみるわけではないので頻繁に見るわけでもないが、鞄から取り出すのが面倒なので、その他の記事も満足に読めなかったのである。
しかし、ハウステンボスガイドは頻繁にその姿形を変えていると思う。帰国するたびに変わっているといっても過言ではないでしょう。
今回、このガイドブックに加えて、ハウステンボスニュースとショップのチラシが一緒に配られていた。ハウステンボスニュースのほうは９月１７日から１０月３１日までの期間が印刷されており、この間のイベントやレストランメニューが書かれている。
しかも、この用紙も長辺が約３０センチメートルもあるばかでかいものであった。
この二つをみて僕は思った。なぜ、二つをまとめて１冊にしないんだ・・と。
今のハウステンボスは２ヶ月もすれば店舗がなくなっていたり、移転してたりするので、もともとのガイドブックそのものも、頻繁に印刷し直さなければ正確な情報を伝えることができなくなってきていると思う。多分、年間通じて配布できるようにガイドブックを作り、期間毎に対応できるニュースを別冊にしたんだと思うけれど、本当にガイドブックに掲載されているレストランやショップを表す地図が１年間も不変だとはどうしても思えないんです。
なんていったって、ハウステンボスは今変身中なんですから。（おっと、古いキャッチフレーズだな・・・。今はどうなっているんだろうなぁ）
そういえば、ディズニーランドの園内には場内の案内図や標識板のようなものはないと聞いたことがある。その理由は、その付近にいるスタッフに聞いてもらえれば、すぐに案内してもらえるからだそうだ。たしかに、聞けば何でも教えてくれるスタッフがどこにでもいるので、場所案内に限らずイベント情報などを聞く機会も多い。
また、あるホテルの話であるが、宿泊客以外の人の出入りが多いホテルのロビーに、トイレの場所を示す案内板は一切置いていないとのこと。これも、ホテルマンに聞いていただいたらすぐに対応しますということと、ホテル内でキョロキョロと何かを探しているような挙動をとっている人を見かけたら、すぐに声をかけて対応しているからということを聞いたことがある。
反面、ハウステンボスにおいてスタッフを探そうと思うとこれまた大変なのである。あの広い園内、どこにいるのか・・・。
たしかに、場内に１カ所だけあるインフォメーションかイベントを行っている場所にいけば何人かはいるのだが、アートガーデンやアレキサンダー広場、パレスハウステンボスの庭園などでスタッフを見かけることは少ないのではないかと思いました。
今のハウステンボスにおいてそこまでのサービスを期待するのは無理なのかもしれないが、もしもガイドブックさえ渡しておいたら読んでもらえるだろうと思っているのであれば、少し悲しいことである。
